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Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
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Las fotografías y grafismos de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor TapaTuCam a servir con exactitud los colores del artículo. Siendo estos accesibles a través de la compra de los lotes donde dichas configuraciones de colores serán aleatorios.
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en TapaTuCam en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción, siempre y cuando el artículo esté en perfectas condiciones y no se corresponda con el artículo acordado o se haya incumplido alguna de las condiciones de compra-venta.
En tal caso, no tendrá que aportar ninguna explicación: cualquier artículo comprado en TapaTuCam que cumpla dichas condiciones será aceptado sin más.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente enviando un correo electrónico a la dirección hola@tapatucam.com indicando en el asunto del mensaje la palabra “DEVOLUCIÓN” y el Nº de Pedido. Indique en el cuerpo del mensaje cualquier aclaración que considere oportuna, así como el/los artículo/s que devuelve. Sólo una vez que TapaTuCam le haya confirmado su solicitud de devolución, entonces podrá proceder al envío de vuelta a la dirección que recibirá en dicha confirmación.
El cliente se hará cargo de los gastos de envío en la devolución del artículo. En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, TapaTuCam se compromete a su reembolso.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, TapaTuCam correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. En tal caso, deberá comunicarlo al departamento de Atención al cliente enviando un correo electrónico a la dirección hola@tapatucam.com indicando en el asunto del mensaje la palabra “RECLAMACIÓN” y el Nº de Pedido. Indique en el cuerpo del mensaje cualquier aclaración que considere oportuna, así como el/los artículo/s defectuosos o no correspondientes con el pedido inicial. Deberá aportar pruebas de la causa del defecto del artículo, o del error en el envío de los artículos solicitados, que incluyen:
TapaTuCam confirmará su solicitud de reclamación y, una vez cotejadas las pruebas aportadas por el cliente, aprobará o rechazará dicha solicitud de reclamación. En el caso de rechazo se le indicará el motivo justificadamente. En el caso de aprobación de su reclamación, se le notificará la misma y con ella se le indicarán las instrucciones oportunas para la recogida del paquete con los artículos a devolver.
Otras Reclamaciones. Para cualquier otra reclamación relacionada con un pedido, el cliente deberá igualmente aportar pruebas del pedido realizado. Deberá aportar el código del pedido, así como enviarnos el mail de confirmación de pedido que el cliente recibió tras completar su pedido, a la dirección hola@tapatucam.com, indicando en el asunto del mensaje la palabra “RECLAMACIÓN” y el Nº de Pedido. Indique en el cuerpo del mensaje cualquier aclaración que considere oportuna, y TapaTuCam le contestará a la mayor brevedad posible.
Si la anulación del pedido llega antes de la producción de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
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